自社チャットAIプライバシーポリシー
プライバシーポリシー
株式会社GMJ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するAIチャットボットサービス「自社チャットAI」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（事業者情報）
- 法人名：株式会社GMJ
- 住所：〒105-6234 東京都港区愛宕２丁目５−１ グリーンヒルズMORIタワー 34階
- 電話番号：03-5005-0132
- 代表者：代表取締役 高本 誠也
第2条（取得する個人情報）
当社は、本サービスの利用において、以下の情報を取得・生成する場合があります。
- アカウント登録・契約情報
- 氏名、メールアドレス、パスワード
- 法人名、部署名、担当者名、電話番号
- その他、登録時に当社が指定する情報
- 本サービス利用時に取得・生成される情報
- チャットログ：チャットボットに入力されたテキスト情報および生成された応答内容
- 参照データ：お客様が本サービスに登録したFAQ、マニュアル、Webサイト情報等に含まれる個人情報
- 利用端末・アクセス情報：IPアドレス、ブラウザ種別、OSバージョン、アクセス日時、Cookie情報等
- LINE連携時の取得情報（LINE連携機能を利用する場合）
- LINEアカウント名（表示名）
- LINEプロフィール画像
- LINEユーザー識別子（UID）
- LINEを介して送信されたメッセージ内容
- 決済にかかる情報
- クレジットカード情報、銀行口座情報、その他決済履歴等
第3条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、本人確認、および認証のため
- 本サービスの利用料金請求および決済処理のため
- お問い合わせへの対応およびカスタマーサポートのため
- 本サービスの保守、セキュリティ確保、および不正利用防止のため
- 本サービスまたは関連サービスに関するご案内、メールマガジン等の送付のため
- 本サービスの機能開発、品質向上、およびAI精度の改善のため（※個人を特定できないよう加工した統計データ等の形式で利用します）
- 個人情報保護法等の法令に基づく対応のため
- その他マーケティングデータの調査及び分析、キャンペーン、アンケート実施のため
第4条（匿名加工情報の取扱い）
- 当社は、個人情報保護法に基づき、特定の個人を識別することができないよう個人情報を加工して得られる匿名加工情報を作成し、本サービスの改善や新機能の開発、市場分析等のために利用することがあります。
- 本サービスの利用料金請求および決済処理のため
- お問い合わせへの対応およびカスタマーサポートのため
第5条（個人情報の第三者提供）
当社は、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
第6条（外国にある第三者への提供）
本サービスにおいて、AIの処理、データの保管、およびデータベース機能（ベクトル検索等）のために、アメリカ合衆国等の外国にある第三者が提供するクラウドサービス（Google LLC、Amazon Web Services, Inc.、Pinecone Systems, Inc. 等）を利用する場合があります。当社は、当該第三者が所在する国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、適切な安全管理措置を講じます。
第7条（外部委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
第8条（個人情報の安全管理措置）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。
- 基本方針の策定：個人情報の適正な取扱いの確保のため、本ポリシーを策定しています。
- 組織的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報保護法や社内規定に違反している事実を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
- 人的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な教育を実施しています。
- 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
- 技術的安全管理措置：アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、通信の暗号化（SSL/TLS）によりデータを保護しています。
第9条（クッキー等の利用）
本サービスのWebサイトおよび管理画面では、利便性向上および利用状況の解析のため、クッキー（Cookie）やこれに類似する技術を利用する場合があります。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
第10条（開示・訂正・利用停止等の手続き）
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。ご本人からの請求であることを確認の上、法令に従い速やかに対応いたします。具体的な手続きについては、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
第11条（お問い合わせ窓口）
- メールアドレス： support@gmj.ne.jp
第12条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、法令改正への対応や事業上の必要性に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。変更後の本ポリシーは、当社Webサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。
附則 2026年1月19日 制定・施行
